Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun teet tilauksen Varela-Helsinki, toimitusaika on hieman erilainen kuin mihin olet ehkä tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää huomattavasti varasto- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme kilpailukykyiset hinnat.

Keskimääräinen toimitusaika on 6-12 päivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Mitä teen, jos en ole saanut tilaustani?
Suuren kysynnän vuoksi tuotteesi saattaa saapua hieman odotettua myöhemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on kulunut eikä olet saanut tilaustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@[Varela-Helsinki.nl]. Me tutkimme silloin, mitä tilauksesi kanssa on tapahtunut.

Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten teen sen?
Palautuksen tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@[Varela-Helsinki.com]. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumero (esim. #0000), jonka sait vahvistusviestistä, ja palautuksen syy. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun se on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemasi kuljetusyhtiön kautta.

Mitkä ovat palautuskustannukset?
Palautus on valitettavasti omalla kustannuksellasi. Kustannukset riippuvat kuljetusyhtiöstä. Tarkista valitsemasi kuljetusyhtiön verkkosivuilta lisätietoja hinnoista.

Mitkä ovat palautusehdot?
Palautukselle on aina 14 päivän aikaraja. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun olet saanut tuotteen. Palautuksen tekemiselle on kuitenkin seuraavat ehdot:

Voit palauttaa tuotteen vain, jos: ● Palautusaika ei ole vielä päättynyt; ● Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki tarrat ovat paikallaan; ● Tuotetta ei ole käytetty.

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut Visa-, Mastercard-, Klarna-maksuilla. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, noudata maksusivun ohjeita ja tarkastele kaikkia käytettävissä olevia vaihtoehtoja.

Kaikki maksutapahtumat suoritetaan suojatuilla ja luotettavilla maksujärjestelmillä, joten ne ovat 100 % turvallisia.

Entä jos en ole saanut tilausvahvistussähköpostia?
Se ei ole tarkoitus, lähetä sähköpostia täydellisellä nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen support@Varela-Helsinki.nl. Autamme sinua nopeasti.

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä? Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support@Varela-Helsinki.nl. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumero (esim. #0000), jonka sait vahvistusviestistä, ja mielellään syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen.